交通事故の保険会社とのやり取り｜治療打ち切りへの対処もやさしく解説

保険会社とのやり取りで、消耗する人は多い

交通事故でつらいのは、ケガだけではありません。保険会社とのやり取りで、精神的に消耗してしまう方がとても多いのです。

「専門用語が多くてわからない」「言われるままに進めて大丈夫かな」と不安になりますよね。まずは、よくある場面と対処法を知っておきましょう。

事故直後にやること

事故にあったら、相手方（または自分）の保険会社へ連絡します。このとき、あわてず次の点をおさえておきましょう。

通院を始める前に連絡しておくと、治療費の支払いがスムーズになります。連絡せずに通うと、いったん立て替えになることがあります。

「治療を終わりましょう」と言われたら

通院をしばらく続けると、保険会社から「そろそろ治療を終わりにしましょう」と打診されることがあります。これを治療の打ち切りといいます。

痛みが続いているなら、その旨を伝えてください。病院の医師が「まだ治療が必要」と判断すれば、通院を続けられることがあります。

整骨院への通院を渋られたら

保険会社によっては、整骨院への通院に難色を示すことがあります。本来、どこに通うかは患者さん自身が決められるものです。

ただ、スムーズに進めるために、病院の医師に「整骨院にも通いたい」と伝えて、同意を得ておくと安心です。医師の同意は口頭でかまいません。当院でも、こうしたやり取りのご相談を承っています。

困ったときは、連携先がある

当院は、施術だけでなく、事故対応のサポートも大切にしています。必要に応じて、専門家と連携できます。

「これは誰に聞けばいいの？」と迷ったときの、最初の窓口として使ってください。

よくある質問

保険会社の担当者と話すのが苦手です。

無理にすべて一人で対応する必要はありません。弁護士特約があれば、やり取りを任せることもできます。まずは相談を。

打ち切り後も通院したい場合は？

自費や健康保険に切り替えて通院を続ける方法があります。状況によって最適な選び方が変わるので、相談しながら決めましょう。

示談を急かされています。

痛みが残るうちは、あせって示談しないでください。示談は一度成立するとやり直せません。納得できないときは専門家に相談を。

まとめ

保険会社とのやり取りは、知らないと不安なものです。でも、ポイントを知って、相談できる先を持っておけば、こわくありません。治療に専念できる環境を整えることが、早い回復につながります。